Política de reembolso
En Vernu Nutrition, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho/a con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
📦 Devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para ser elegible para una devolución:
- El producto debe estar sin abrir y sin usar, en su condición original.
- El artículo debe incluir su empaque original y todos los accesorios.
- Debes contactarnos a hola@vernu.shop con tu número de pedido y el/los artículo(s) que deseas devolver.
💳 Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos el estado de la aprobación dentro de 2 días hábiles.
Si se aprueba, tu reembolso será emitido a tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles después de la confirmación.
Los tiempos de procesamiento del reembolso pueden variar dependiendo de tu banco o proveedor de tarjeta.
🛠️ Artículos Defectuosos, Dañados o Incorrectos
Si tu pedido llega defectuoso, dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
En estos casos, Vernu Nutrition cubre todos los costos y puedes elegir:
- Un reemplazo gratuito, o
- Un reembolso completo.
Es posible que te solicitemos fotografías para resolver tu caso lo más rápido posible.
🚫 Artículos No Retornables
No podemos aceptar devoluciones de:
- Suplementos abiertos o parcialmente consumidos.
- Artículos sin empaque original o con signos de uso.
- Artículos en venta final o liquidación marcados como no retornables.
🚚 Envío de Devolución
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, excepto en casos de artículos defectuosos, dañados o incorrectos, donde Vernu Nutrition cubre todos los costos de envío relacionados.
📩 Contáctanos
Para preguntas o para iniciar una devolución, comunícate con nosotros:
Email: hola@vernu.shop
Sitio web: https://vernu.shop